Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel Die Equiom Health (Europe) sp. z o.o. mit Sitz in Danzig (nachfolgend "Betreiber" oder "wir" genannt) betreibt unter der Marke "dermolo" eine Online-Plattform zur Vermittlung dermatologischer Beratungsleistungen. dermolo fungiert ausschließlich als Vermittlungsplattform zwischen Nutzern und unabhängigen, approbierten Ärzten mit dermatologischer Fachkompetenz. Die eigentliche medizinische Leistungserbringung erfolgt durch selbständige Kooperationsärzte.

§ 1 Geltungsbereich und Definitionen (1) Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Equiom Health (Europe) sp. z o.o. und den Nutzern der dermolo-Plattform. Sie gelten für alle über die Plattform vermittelten Dienstleistungen und sind Bestandteil aller Verträge, die über dermolo geschlossen werden. (2) Definitionen dermolo: Online-Plattform der Equiom Health (Europe) sp. z o.o. zur Vermittlung dermatologischer Beratungsleistungen Nutzer: Jede natürliche Person, die sich auf der Plattform registriert und die Vermittlungsleistungen in Anspruch nimmt Kooperationsarzt: Approbierter Arzt mit dermatologischer Fachkompetenz, der über die Plattform medizinische Leistungen erbringt Behandlungsanfrage: Vom Nutzer übermittelte Anfrage inklusive medizinischem Fragebogen und Bildmaterial Servicegebühr: Entgelt für die Vermittlungsleistung in Höhe von 19,00 € brutto

§ 2 Registrierung und Nutzerkonto (1) Registrierungsvoraussetzungen Die Nutzung von dermolo setzt eine Registrierung voraus. Registrieren können sich ausschließlich volljährige, geschäftsfähige natürliche Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Bei minderjährigen Personen ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. (2) Registrierungsverfahren Der Nutzer gibt bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person an. Die Registrierung erfolgt durch Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und Erstellung eines sicheren Passworts. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. (3) Vertragsstatus Mit der erfolgreichen Registrierung kommt ein Rahmenvertrag über die Nutzung der Plattform zustande. Einzelne Vermittlungsverträge entstehen durch die Übermittlung konkreter Behandlungsanfragen gegen Zahlung der Servicegebühr. (4) Pflichten des Nutzers

  • Schutz der Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff

  • Unverzügliche Mitteilung bei Verdacht auf Missbrauch des Kontos

  • Aktualisierung persönlicher Daten bei Änderungen

  • Einhaltung der Nutzungsregeln der Plattform

§ 3 Leistungsbeschreibung der Vermittlungsplattform (1) Vermittlungsleistung dermolo stellt eine technische Plattform zur Verfügung, über die Nutzer Kontakt zu qualifizierten Dermatologen aufnehmen können. Der Betreiber erbringt ausschließlich Vermittlungsleistungen und ist nicht Vertragspartner des zwischen Nutzer und Kooperationsarzt entstehenden Behandlungsvertrags. (2) Ablauf der Vermittlung

  • Der Nutzer füllt einen medizinischen Fragebogen aus und lädt drei Bilder des zu begutachtenden Hautareals aus verschiedenen Distanzen hoch

  • Nach Zahlung der Servicegebühr wird die Behandlungsanfrage an einen verfügbaren Kooperationsarzt weitergeleitet

  • Der Kooperationsarzt prüft die übermittelten Informationen und kann bei Bedarf weitere Angaben anfordern

  • Der Kooperationsarzt erstellt eine medizinische Einschätzung und kann Empfehlungen oder Verordnungen ausstellen

  • Die Rückmeldung erfolgt über die Plattform oder nach Vereinbarung telefonisch (3) Qualitätsstandards Alle Kooperationsärzte verfügen über eine gültige Approbation und dermatologische Fachkompetenz. Sie arbeiten nach den Standards der ärztlichen Berufsordnung und sind in ihrer medizinischen Bewertung vollständig unabhängig und nicht weisungsgebunden. (4) Technische Verfügbarkeit Der Betreiber strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% an. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und angekündigt.

§ 4 Servicegebühr und Zahlungsbedingungen Servicegebühr: 19,00 € (brutto) Für jede über die Plattform übermittelte Behandlungsanfrage wird eine Servicegebühr in Höhe von 19,00 € (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer) erhoben. (1) Fälligkeit und Zahlung Die Servicegebühr ist vor Weiterleitung der Behandlungsanfrage an den Kooperationsarzt zu entrichten. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden auf der Plattform angezeigt und können Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder andere elektronische Zahlungsverfahren umfassen. (2) Rechnungsstellung Nach erfolgter Zahlung erhält der Nutzer eine elektronische Rechnung über die Servicegebühr. Diese wird im Nutzerkonto zur Verfügung gestellt und per E-Mail übermittelt. (3) Zusätzliche Kosten Eventuelle zusätzliche Kosten für verschreibungspflichtige Medikamente, empfohlene Produkte oder weiterführende Behandlungen sind nicht in der Servicegebühr enthalten. Diese werden separat zwischen Nutzer und Kooperationsarzt bzw. Apotheke/Anbieter abgerechnet. (4) GOÄ-Abrechnung der Ärzte Die Kooperationsärzte rechnen ihre medizinischen Leistungen gegenüber dermolo nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ab. Diese Kosten sind bereits in der Servicegebühr berücksichtigt, sodass für den Nutzer keine zusätzlichen Arztkosten entstehen.

§ 5 Medizinische Disclaimer und Grenzen der Online-Beratung WICHTIGER HINWEIS Die über dermolo vermittelte Beratung ersetzt NICHT den Besuch bei einem Arzt vor Ort und ist NICHT für medizinische Notfälle geeignet! (1) Grenzen der Fernbehandlung

  • Keine Eignung für akute, schwerwiegende Erkrankungen oder Notfälle

  • Begrenzte diagnostische Möglichkeiten ohne körperliche Untersuchung

  • Qualität der Bildaufnahmen beeinflusst die Beurteilungsmöglichkeiten

  • Nicht geeignet für die Erstdiagnose komplexer Hauterkrankungen (2) Aufklärungspflicht des Nutzers Der Nutzer verpflichtet sich, alle relevanten Informationen zu seinem Gesundheitszustand wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Verschweigen oder falsche Angaben können zu unzureichenden oder falschen Einschätzungen führen. (3) Empfehlung zur Weiterbehandlung Empfiehlt der Kooperationsarzt eine weiterführende Untersuchung oder Behandlung beim Hautarzt vor Ort, sollte dieser Empfehlung unbedingt gefolgt werden. dermolo und die Kooperationsärzte übernehmen keine Verantwortung für Folgen, die aus der Nichtbefolgung solcher Empfehlungen entstehen. (4) Bei Notfällen Bei akuten medizinischen Problemen oder Notfällen wenden Sie sich umgehend an den Notruf (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117) oder die nächste Notaufnahme!

§ 6 Bildmaterial und Datenschutz (1) Anforderungen an Bildmaterial Für eine sachgerechte dermatologische Beurteilung sind drei qualitativ hochwertige Aufnahmen des betroffenen Hautareals aus verschiedenen Distanzen (Übersicht, Nahaufnahme, Detailaufnahme) erforderlich. Die Bilder müssen scharf, gut ausgeleuchtet und ohne Fremdkörper oder Abdeckungen sein. (2) Verarbeitung von Gesundheitsdaten Die Verarbeitung der übermittelten Bilder und Gesundheitsdaten erfolgt ausschließlich zum Zweck der medizinischen Beratung und basiert auf der Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sowie § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. (3) Speicherung und Löschung Bildmaterial und Behandlungsdaten werden für die Dauer von 10 Jahren aufbewahrt, entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für medizinische Dokumentation. Danach erfolgt eine sichere und unwiderrufliche Löschung aller Daten. (4) Weitergabe an Kooperationsärzte Die übermittelten Daten werden ausschließlich an den zur Behandlung zugewiesenen Kooperationsarzt weitergegeben. Dieser unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht und verarbeitet die Daten ausschließlich für medizinische Zwecke.

§ 7 Widerrufs- und Stornierungsrecht (1) Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vermittlungsvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Zahlung der Servicegebühr). (2) Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Equiom Health (Europe) sp. z o.o., Jana Heweliusza 11/811, PL-80-890 Danzig, E-Mail: widerruf@dermolo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. (3) Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. (4) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kooperationsarzt bereits mit der Erbringung der medizinischen Dienstleistung begonnen hat und Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt sowie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

§ 8 Haftungsbeschränkung (1) Haftung für Vermittlungsleistung Der Betreiber haftet nur für die ordnungsgemäße Vermittlung der Behandlungsanfrage an qualifizierte Kooperationsärzte. Für die medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung selbst übernimmt der Betreiber keine Haftung. (2) Haftung der Kooperationsärzte Für medizinische Leistungen haften ausschließlich die jeweiligen Kooperationsärzte nach den Regeln der ärztlichen Berufshaftung. Diese verfügen über entsprechende Berufshaftpflichtversicherungen. (3) Technische Verfügbarkeit Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform, Störungen der Internetverbindung oder höhere Gewalt entstehen, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. (4) Haftungshöchstgrenze Die Haftung des Betreibers für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Höhe der gezahlten Servicegebühr begrenzt, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.

§ 9 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte (1) Plattform-Inhalte Alle Inhalte der dermolo-Plattform, einschließlich Design, Texte, Grafiken und Software, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Plattform verwendet werden. (2) Nutzereingaben Durch das Hochladen von Bildern und anderen Inhalten räumt der Nutzer dermolo das Recht ein, diese zum Zweck der Vermittlung an Kooperationsärzte weiterzugeben und für die Dokumentation der medizinischen Behandlung zu speichern. (3) Markenrechte Der Name "dermolo" sowie das Logo sind Marken der Equiom Health (Europe) sp. z o.o.. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

§ 10 Kündigung und Löschung des Nutzerkontos (1) Ordentliche Kündigung Sowohl der Nutzer als auch der Betreiber können den Rahmenvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Kündigung kann über das Nutzerkonto oder per E-Mail an kuendigung@dermolo.de erfolgen. (2) Außerordentliche Kündigung Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Wichtige Gründe liegen insbesondere vor bei Missbrauch der Plattform, Angabe falscher Identitätsdaten oder Verstößen gegen diese AGB. (3) Folgen der Kündigung Nach Kündigung wird das Nutzerkonto deaktiviert. Bereits übermittelte Behandlungsanfragen werden ordnungsgemäß abgewickelt. Die Löschung der Daten erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

§ 11 Datenschutz (1) Datenschutzerklärung Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Detaillierte Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist. (2) Rechtsgrundlagen Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sowie zur Gesundheitsvorsorge nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. (3) Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

§ 12 Änderungen der AGB (1) Änderungsmitteilung Änderungen dieser AGB werden dem Nutzer mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform (E-Mail) mitgeteilt. Gleichzeitig wird der Nutzer auf sein Widerspruchsrecht hingewiesen. (2) Zustimmung durch Schweigen Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt. Der Nutzer wird in der Änderungsmitteilung besonders auf diese Rechtsfolge hingewiesen. (3) Widerspruchsrecht Widerspricht der Nutzer fristgerecht, bleibt das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen bestehen. Der Betreiber ist dann berechtigt, das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer Frist von 4 Wochen zu kündigen.

§ 13 Schlussbestimmungen (1) Anwendbares Recht Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur soweit, als dadurch der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates nicht entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. (2) Gerichtsstand Für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist bei Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen als ausschließlicher Gerichtsstand Danzig vereinbart. (3) Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. (4) Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.

Kontaktinformationen Equiom Health (Europe) sp. z o.o. Jana Heweliusza 11/811 PL-80-890 Danzig Polen

Kundenservice support@dermolo.de